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안녕하세요,

드림웰심리상담센터

원장 김지우입니다.

​

요즘 심리상담을

받는 분들이 많이 계시는데요.

​

심리상담에 대한

긍정적인 인식이 확산되면서

심리상담을 받고자하는 분들 뿐만 아니라

​

아예 심리 상담전문가가 되기를

원하는 분들도 점점 늘어나고 있습니다.

​

그런데 막상 심리상담을 받다가

실망하고 중도에 포기하는 분들도

적지 않은데요.

​

왜 그럴까요?

​

자, 오늘은 심리상담에 있어서

가장 기본적이면서도 중요한

상담자와 내담자 사이의 신뢰관계

​

즉 라포형성이 상담에 어떤 영향을 미치는지

그리고 어떻게하면

라포형성을 잘할 수 있는지에 대해

말씀드리겠습니다.

심리상담을 진행하는 상담사분들은

누구나 상담을 잘하고 싶어 합니다.

​

그래서 끊임없이 새로운 상담기법을 배우고 연구해서

내담자분들이 만족할만한 상담을 하기 위해

최선을 다하는데요.

​

그러나 그럼에도 불구하고

내담자분들이 컴플레인이나 클레임을

제기하는 경우도 적지 않습니다.

​

그 이유는 여러가지가 있겠지만

가장 기본적인 신뢰관계가 제대로

형성되지 못했기 때문에

발생하는 경우가 의외로 많습니다.

심리상담은 상담자와 내담자가

대화를 통해 문제를 해결하는 과정입니다.

​

내담자들은 다양한 문제를 호소하는데요.

상담자의 능력을 검증하게 됩니다.

일종의 간보기를 하는거죠.

​

그래서 상담자가 자신의 문제를 정확하게 이해하고

문제를 해결할 수 있는 능력이 있다고 판단되면

그때부터 자기의 본래 모습을 보이기 시작하고

​

만약 그렇지 않다고 판단되면

상담에 대한 불만을 제기하고

그로 인해 상담 자체가 실패로 끝나는 경우가

발생하기도 합니다.

​

심리상담이 원활하게 진행되기 위해서는

상담자와 내담자가 서로를 존중할 수 있어야 합니다.

​

이 말은 상담자나 내담자가 서로 자기의 주장을

내세우면서 일방적으로 상담을 주도하려는 태도를

갖지않아야 하고 각자의 입장을 존중하고

배려하는 성숙한 자세가 필요하다는 뜻인데요.

​

그래야 상담자의 입장에서는

상담진행에 대한 의욕이 커지게되고

내담자 역시 마음의 문을 열기가

쉬워지기 때문입니다.

그리고 내담자는 남들에게 하기 힘든 말.

가슴깊이 억눌린 부끄럽고 화가 나고

억울해서 미칠 것 같은 아픈 기억들을

상담자에게 있는 그대로 보여줄 수 있어야 합니다.

​

그래야 상담자가 내담자의 상처를 제대로 바라보고

적절한 치료를 할 수 있기 때문이죠.

​

이런 과정들이 큰 마찰없이 진행된다면

상담자와 내담자 사이에 신뢰가

조금씩 생성되기 시작하는데요.

​

하지만 이것은 상담을 위한

기본적인 요건이 갖춰졌을 뿐,

확실하게 라포가 형성되었다고

말하기는 아직 어렵습니다.

‘트라우마 치유와 자기계발을 위한 심리멘토링’을

참고하여 멘토링을 진행하도록 하겠습니다.

이 책 51페이지에는

‘심리상담의 성패는 라포형성에 달려있다’라는

소제목이 있고 그에 대한 설명이 이어지고 있습니다.

​

이 책에서는 라포형성을 잘하는 방법으로

2가지 덕목을 소개하고 있는데요.

​

첫째는 공감이고 둘째는 문제해결능력입니다.

​

구체적으로 말씀드리자면

보편적이고 일상적인 문제라는 사실을 인식할 수 있도록

조언과 격려를 하는 것이 매우 중요합니다.

​

그래서 그럴때는

"많이 힘드셨죠. 그런 문제로 상담받는 분들도 많이 계십니다.

사실 저도 학교다닐 때 왕따를 당한 적이 있습니다."

라는 식으로 공감과 위로의 말을 건넨다면

내담자의 마음이 한결 편안해지면서

자기의 문제를 좀 더 구체적으로

진술할 수 있게 됩니다.

​

하지만 상담자가 내담자의 문제를 공감하지 못하고

"왕따를 당한 이유가 있었군요.

친구들에게 너무 까칠하게 대하니까 친구들도 싫어했겠죠."

라는 식으로 비판하고 지적하면

내담자의 마음이 닫힐 수 있고

라포가 형성되기 어려워지는 것입니다.

라포형성을 잘할 수 있는 방법 둘째, 문제해결능력.

​

상담자는 내담자의 문제를 충분히

해결할 수 있는 능력을 갖추고 있어야 합니다.

​

공감은 감성을 자극하고

문제해결능력은 이성을 자극합니다.

​

다시 말해 우리 할머니도 공감은 잘하시지만

내 문제를 해결하기에는 지식과 전문성이

턱없이 부족하다는 사실을 내담자는 잘 알고 있습니다.

​

그래서 상담전문가를 찾아온 것이죠.

​

내담자들은 자신의 문제가

도저히 해결될 수 없을 것이라는

비합리적인 신념을 가진 경우가 대부분인데요.

​

그런 내담자들에게 상담자는

마지막으로 잡고 싶은

지푸라기와도 같은 존재라고 할 수 있습니다.

그래서 상담자는 내담자의 증상이 왜 생겼으며

어떻게하면 그 증상에서 벗어날 수 있는지를

내담자가 납득할 수 있도록 설명할 수 있어야 합니다.

​

그런 과정을 통해 내담자 스스로가

자신의 문제로부터 벗어 날 수 있다는

가능성과 희망을 갖게 될 때

라포형성이 잘 이루어질 수 있습니다.

​

하지만 상담자가 이런 덕목을

잘 갖추고 있다 하더라도

내담자의 주관이 너무 강하다든가 아니면

지나치게 예민하고 공격적인 성향을 보이는 경우,

​

그리고 빨리 문제를 해결하려는

급한 마음으로 상담자를 압박하는 경우에는

상담진행이 어려워질 수도 있습니다.

​

그래서 그럴 때는 상담자가 일단

내담자의 마음을 진정시키고

심리상담은 한 번 받고 끝나는 경우가 드물고

일정기간 동안 꾸준하게 받아야

안정적이고 제대로된 효과를 볼 수 있다는 사실을

설명하는 것이 필요합니다.

​

물론 그것을 받아들이고

안 받아들이는 것은 내담자의 몫입니다.

​

상담자가 받아들이라고 강요할 수는 없으니까요.

​

하지만 한 가지 분명한 사실은

어떤 문제든 본인이 스스로 해결하려는 노력도

중요하지만 그와 더불어

전문가의 도움을 받는 것을 병행하면

효율성이 훨씬 높아진다는 것입니다.

​

이것은 비단 심리상담에만

해당되는 것이 아니라

모든 문제에 해당되는

보편적인 진리라고 할 수 있는데요.

상담자와 내담자 사이의 신뢰관계

즉 라포형성이 상담에 어떤 영향을 미치는지

그리고 어떻게하면 라포형성을

잘할 수 있는지에 대해 말씀드렸습니다.

​

다음에도 심리상담을 잘할 수 있는

방법에 대한 멘토링을 이 책,

'트라우마 치유와 자기계발을 위한 심리멘토링'

의 순서에 따라 이어가도록 하겠습니다.

​

감사합니다 ^^

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